Responsable
Israel Andrés Marín Cecilia, NIF 48642539T. Contacto de privacidad: soporte@anelba.es.
Datos tratados
Datos identificativos y de contacto, credenciales, información de facturación, registros técnicos y la información que cada empresa incorpora a su espacio CRM.
Finalidades y legitimación
Prestación del servicio y gestión contractual; atención de solicitudes; seguridad y prevención de fraude; cumplimiento de obligaciones legales; y comunicaciones comerciales cuando exista consentimiento.
Encargo de tratamiento
Respecto a los datos que una empresa cliente incorpora sobre sus contactos, dicha empresa actúa como responsable y Anelba como encargado del tratamiento, siguiendo instrucciones documentadas.
Destinatarios
Pueden intervenir proveedores de alojamiento, correo, pagos, comunicaciones y soporte estrictamente necesarios. Stripe procesa los pagos y Meta procesa las comunicaciones de WhatsApp cuando el tenant activa esa integración.
Conservación
Los datos se conservarán durante la relación contractual y los plazos legales aplicables. Los registros de seguridad podrán conservarse durante el tiempo necesario para investigar incidentes.
Derechos
Puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación o portabilidad escribiendo a soporte@anelba.es, acreditando tu identidad. También puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos.
Seguridad
Se aplican aislamiento entre tenants, control de acceso, cifrado de secretos, copias de seguridad, trazabilidad y actualización técnica. Ningún sistema elimina completamente el riesgo, por lo que los usuarios también deben proteger sus credenciales.